Page 112 - Biênio 2018-2019

AUTENTICIDADE - TCE

TCE-AM aprimora mecanismos para

melhorar atendimento ao cidadão

Sob orientação da conselheira-presidente Yara Lins dos Santos, a Ouvidoria e À Ouvidoria caberá aperfeiçoar seus processos internos de atendimento dos usuários
a Escola de Contas Públicas (ECP) do Tribunal de Contas assinaram, em junho dos serviços públicos, bem como estimular a participação social no acompanhamento
de 2018, um termo de cooperação técnica, que aprimora mecanismos no dos serviços. Quanto à Escola de Contas Públicas, esta se torna responsável pelo
atendimento ao cidadão. desenvolvimento de cursos e eventos, com o intuito de disseminar as boas práticas entre
os servidores do tribunal, por meio da reciclagem profissional, aperfeiçoamento e
O acordo fomenta as ações de controle social e promove o aprimoramento dos estímulo à simplificação dos serviços prestados pelo TCE-AM.
serviços públicos.
O projeto faz parte das ações da gestão da conselheira Yara Lins dos Santos, de
Representados pelo coordenador-geral da ECP, conselheiro Ari Moutinho adequação da Corte à Lei Federal nª 13.460/2017 - que determina novas obrigações
Júnior, e pelo ouvidor-geral do TCE-AM, conselheiro Érico Desterro, o destinadas a proteger os direitos dos usuários de serviços públicos.
documento estabelece a realização de cursos e seminários, o
acompanhamento e avaliação da prestação dos serviços prestados pelo TCE e
ainda a sensibilização de gestores e servidores públicos, para a necessidade de Presidente Yara Lins dos Santos, juntamente com os conselheiros Ari Moutinho Júnior
aperfeiçoar o atendimento ao cidadão. e Érico Desterro, na assinatura do termo de cooperação entre ECP e Ouvidoria

Realização de cursos, seminários e a
sensibilização de gestores e servidores públicos,
para a necessidade de aperfeiçoar o
atendimento ao cidadão, fazem parte do termo
de cooperação

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